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万事达:从一顿简单的晚餐看企业的文化与服务

作者:建筑中国建筑金属结构信息网网    
时间:2013-01-09 16:58:19 [收藏]
万事达集团是一家迄今已有二十余年的涂镀钢板贸易及加工经验,现已成为涉足钢板经营流通、建筑钢品制造、新型建材研发为一体的大型企业集团。“至诚致善 相融共生”是他的核心价值观,为客户创造价值是他们受到尊重和可持续发展的基础。
    关键词:万事达 企业文化

        20121224日,星期一,晴,零下11度,万事达办公楼前。万事达集团在这里举行每周一次的升旗仪式后,有一件特殊的事情,就是为车间员工张长保和郭良进行颁奖。他们冻的红扑扑的脸上露出了腼腆的笑容,呼出的热气让郭良的眼镜上蒙上了一层薄雾,他挠挠头,不好意思的说道:“这是我俩应该做的。”

     

        2012827日,由于檩条订单多,车间加工任务紧,工期赶得比较急,所以晚上需要通宵加班。当时别的车间由于任务不重,所以餐厅没有统一准备饭菜,而是发放了方便面跟火腿肠,张长保和郭良按规定每人领了三包方便面和一根火腿肠。

        当晚11点,邯郸振霞物资有限公司着急提走他们当晚加工的这批檩条。为了让客户能够尽早提走货物,两个人需要工作到下半夜。但是由于邯郸振霞物资有限公司催得紧,司机师傅在送完一批货后就过来了,这个时候已接近凌晨,当了解到司机师傅们从中午到现在一直还没有来得及吃饭时,万事达集团的这两名员工便将自己领的方便面和火腿肠给了司机师傅,并说:“你们先吃,我们再想办法”。

        等到加工完这批檩条时,已经很晚了。他们稳妥地给司机师傅装上车,并叮嘱司机师傅路上注意安全。他们的服务让司机师傅很是感动,临离开公司时,司机师傅激动的说:“多次听说万事达服务好,这次算是见识了,万事达的员工素养就是高啊,服务就是好!”

        送走了司机师傅,回到车间,他们把司机师傅剩下的一包方便面分着吃了,尽管并不解饿,但是看着司机师傅们满意的离开公司,他们心里很欣慰。下半夜,他们更是拿出了十分的精神继续工作,因为还要继续加工订单……

        万事达集团建筑钢品事业部制造中心总监王加祥对我们说道:“管理即是服务,用服务的理念服务客户。视客户为上帝,一切为了客户的省心、放心和荣耀。为顾客提供最优质的产品和服务,努力建立良好的客户关系,努力将万事达的核心价值观进行更好的诠释。”

        万事达集团是一家迄今已有二十余年的涂镀钢板贸易及加工经验,现已成为涉足钢板经营流通、建筑钢品制造、新型建材研发为一体的大型企业集团。“至诚致善  相融共生”是他的核心价值观,为客户创造价值是他们受到尊重和可持续发展的基础。

    能处处为客户着想的公司是一家优秀的公司,能培养出员工自动自发这样做的企业是一家优秀的企业。

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